お問い合わせ

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お問い合わせについて

お問い合わせ内容により、受付先が異なります。ご注意ください。



(1)DAOコンの技術的なお問い合わせ

DAOコンの技術サポートは当店では行っておりません。
当店提携先である「DJ DAO 技術サポート窓口(中国)」へお問い合わせをお願い致します。

※納期などのお問い合わせは、技術サポート窓口ではなく、当店(GQ LABO ONLINESTORE)までお問い合わせください。

お問い合せはメールとなります。(日本語で結構です)

DJ DAO 技術サポート窓口(中国)※当店提携先
email : djdaoiidxあっとgmail.com

※スパム防止の為、あっとを@に置き換えてください。
※お問い合せの際に、機種名、購入時期、お客様のお名前、電話番号等をお伝えください。

お問い合わせ事例

・製品到着後、破損していた・・・ ・
・コントローラーが届いたが、動作が変・・・。
・交換用の基板がほしい。
・到着後、動かなくなった・・・
・製品に関する技術サポートを受けたい・・・
・ファームウェアがアップデートできない!失敗した。
・新しいファームウェアがほしい。
・突然動作しなくなった。
・LEDが点かなくなった
・基板の調子が悪い感じがする・・・など。



(2)GENBUコンのお問い合わせ

GENBUコンに関しては、当店が受託しています。
このメールフォームからお問い合わせをお願い致します。



(3)メールが届かない、決済方法を変更したい、いつ到着するのか聞きたい、コントローラーを改造したい、どこに聞いたら良いかわからない・・・。

当店までお問い合わせください。
このメールフォームからお問い合わせをお願い致します。



☆いつ返信がくるのですか?

お問い合わせメールを受信後、1-3営業日を目安にご回答をさせていただきます。
出来る限り迅速なご回答を目標としておりますが、内容によってはご回答までにお時間を頂く場合がございます。
営業時間:平日 11:00〜17:00(日本時間)

※日本の土日祝日、および中国の特定の祝日はお休みを頂きます。
定休日についてはTOPページ右側の営業カレンダーをご確認ください。

※内容によってはご回答ができない場合もございます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。

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また、弊店からのお返事が迷惑メールとして処理される場合がございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
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